نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مديريت مشتري: تعريف مشتري ، ورود مشخصات مشتريان حقيقي و حقوقي، ثبت ارتباط با مشتري، گروه بندي مشتريان، ثبت قراردادهاي بسته شده با مشتري، تعريف انواع روش هاي ارتباط با مشتري

عمليات فروش: مديريت محصولات، گروه بندي مشتريان، مديريت سفارش گيري و ثبت سفارشات، مديريت تماس هاي بازاريابي، مديريت تخفيفات (بر اساس سطح کارکرد مشتريان)

خدمات خودکار به مشتريان: انتخاب ترکيب محصولات توسط مشتري ، صدور خودکار پيش فاکتور و فاکتور، سفارش دهي محصولات توسط مشتري، مديريت گارانتي و وارانتي و تخفيفات

مديريت نمايندگي ها: ثبت و نگهداري اطلاعات نمايندگان، کنترل عملکرد نمايندگان (گزارش گيري)، رتبه بندي نمايندگان

درگاه های ارتباطی: ارسال ايميل ، ارسال SMS ، ارسال Fax ، پخش فایل صوتی از طریق تلفن و ثبت ارسال نامه به يک مشتري و يا گروهي از مشتريان

رقبا: تعريف رقبا، قراردادهاي رقبا، ثبت نقاط قوت و ضعف رقبا، ثبت مشخصات مشتريان رقبا

مرکز ارتباطات: امکان ارسال و دريافت SMS،امکان ارسال و دريافت ايميل،امکان برقراري و پاسخگويي تماسهاي تلفني، سوابق تماس (نمايش سوابق تماس مشتري به محض تماس براي اپراتور مربوطه)

بازاريابي: امکان ثبت طرح بازاريابي توسط بازاريابها (action plan)، قرادادهاي بسته شده توسط بازارياب، امکان پيگيري طرحها توسط سرپرست هر بازارياب (تائيد، عدم تائيد و … )، امکان گزارشگيري هاي متنوع بر اساس طرح بازاريابي، بازاريابي هاي شهر و شهرستان همراه با امکان چاپ

گزارش‌گيري: امکان ثبت طرح بازاريابي توسط بازاريابها (action plan)، قرادادهاي بسته شده توسط بازارياب، امکان پيگيري طرحها توسط سرپرست هر بازارياب (تائيد، عدم تائيد و … )، امکان گزارشگيري هاي متنوع بر اساس طرح بازاريابي، بازاريابي هاي شهر و شهرستان همراه با امکان چاپ