پیشخوان خدمات
آیا تا به حال به دنبال یک راهکار جامع و همگرا برای ادغام و یکپارچهسازی فرآیندهای مختلف دولت هوشمند بودهاید؟
پیشخوان خدمات دولت هوشمند برسا، به عنوان یک لایه میانی برای یکپارچهسازی و اتصال موثر بخشهای مختلف راهکار دولت هوشمند برسا شناخته میشود. پیشخوان خدمات دولت هوشمند، به شما این امکان را میدهد که از طریق یک پلتفرم قدرتمند، ارتباطات و تعاملات خود را با سامانههای داخلی سازمان و سامانههای دولتی (نظیر mojavez.ir، اداری استخدامی، PGSB ،GSB و…)، برقرار کنید. این سیستم با ایجاد اتصال بین پنجره واحد خدمات سازمان شما، فرآیندهای داخلی و سامانههای دولتی مختلف به کمک وب سرویسها، تمامی خدمات سازمان شما را در یک محیط یکپارچه به کاربران ارائه میدهد.
برتریهای پیشخوان خدمات برسا نوین رای
-
یکپارچهسازی با سامانههای اکوسیستم دولت هوشمند
در راهکار دولت الکترونیک برسا، هدف ما تسهیل ارائه خدمات در سازمانهای دولتی، با توجه به استانداردهای دولت هوشمند است. با اتصال فرآیندهای سازمانی به سایر سامانههای ارگانها و نهادهای دولتی، میتوانیم درخواستهای ارباب رجوع را به صورت اتوماتیک و سریعتر انجام دهیم. در پیشخوان خدمات دولت الکترونیک برسا، اتصال به سامانههایی نظیر mojavez.ir، درگاه هوشمند دولت، PGSB ،GSB و سایر الزامات دولت برای پیوستن به دولت هوشمند برای سازمان شما برقرار میگردد. این اقدام، امکان نظارت و پیگیری دقیقتر و اجرای ساده فرآیندها را برای نهادهای دولتی فراهم میکند.
-
امکان ایجاد خدمات به صورت نیمه الکترونیکی
گاهی اتفاق میافتد که برای بعضی از خدمات، فرآیند اجرایی آمادهای در سازمان وجود ندارد. بنابراین یا باید فرآیندهای درون سازمانی کامل شوند، یا باید برای آن خدمت یک فرم تکی ایجاد شود تا سازمان توانایی ارائه خدمت را با صرف کمترین زمان و هزینه داشته باشد. در این موقعیت، توسط پیشخوان خدمات دولت الکترونیک، میتوانید با ایجاد صفهای رسیدگی به خدمت، خدمات این چنینی را به صورت نیمه الکترونیکی ارائه دهید. در این سری از خدمات تمام ارتباطات بیرونی یک خدمت همچنان الکترونیکی خواهد بود و متقاضی در این زمینه تفاوتی با فرایندهای تماماً الکترونیکی حس نخواهد کرد.
-
اتصال به پنجره واحد خدمات
پنجره واحد خدمات، به عنوان درگاه اصلی ورود به دنیای خدمات دولتی در پیشخوان خدمات دولت برسا، نقطه شروعی است که کاربران میتوانند از آن به صورت مستقیم به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. با ورود به پنجره واحد خدمات الکترونیک، کاربران میتوانند روی خدمت مورد نظر خود کلیک کرده و وارد فرم آن خدمت در پیشخوان خدمات دولت هوشمند شوند. اتصال پنجره واحد خدمات یک سازمان و پیشخوان خدمات آن توسط مدیریت وبسرویسها شکل میگیرد و به این ترتیب، فرآیند دسترسی به خدمات دولتی را تسهیل و تسریع میکند.
-
امکان مغایرتگیری وضعیت درخواستها
ارتباط پیشخوان خدمات دولت الکترونیک با پنجره واحد خدمات و سامانههای دولتی و درون سازمانی از طریق مدیریت وبسرویسها انجام میشود و امکان مغایرتگیری وضعیت درخواستها را فراهم میکند. به عنوان مثال، ممکن است به هر دلیلی یک خدمت در سازمان در حالت "تایید اولیه" باشد، اما در شبکه اکوسیستم دولت در حالت "در انتظار بررسی" قرار گیرد. با استفاده از مدیریت وب سرویسها، این مغایرتها در وضعیت خدمات شناسایی میشود و سرویس مربوطه دوباره صدا زده میشود تا فرآیند ارائه خدمت به درستی ادامه یابد.
-
یکپارچهسازی واسط کاربری (UI) در ارائه خدمات
یکپارچهسازی واسط کاربری فرمهای درخواست خدمت در سازمان، به معنای استفاده از یک رابط کاربری یکنواخت و هماهنگ برای تمامی فرمهای خدمات یک سازمان است. به این معنا که همه فرمها دارای یک استاندارد و قالب مشابه در زمینه ظاهر و کارکرد هستند که برای کاربران تجربه کاربری راحتی را ایجاد میکند. این یکپارچهسازی با حفظ اتصال این فرمها به سامانههای دولتی و سامانههای داخلی سازمان شکل میگیرد.
-
مدیریت یکپارچه دادههای اصلی: بانک مجوزها
با وجود بانک مجوزها در پیشخوان خدمات الکترونیک، تمام مجوزهای صادره قابلیت نمایش و گزارشگیری از لحاظ جغرافیایی، موضوعی، مراحل اجرا و غیره را دارند. بانک مجوزها در راهکار دولت الکترونیک برسا، یک داده اصلی یا مستر دیتا محسوب میگردد. به این معنا که اطلاعات موجود در این بانک، دادههای اصلی سازمان محسوب میشوند و در هر جای دیگر سیستم که نیاز باشد، اطلاعات موجود در این بانک به صورت آپدیت شده قابل ورود است. در اصل این بانک به سایر بخشهای سیستم دیتا میدهد.
-
مدیریت یکپارچه دادههای اصلی: اشخاص و شرکتها
یکی دیگر از مهمترین دادههای اصلی یا همان مستر دیتاهای موجود در پیشخوان خدمات دولت هوشمند، بانک اشخاص و شرکتهاست. اطلاعات هر فرد حقیقی یا حقوقی، پس از احراز هویت از سازمانهای مربوطه و ورود به حساب کاربری، در بانک اشخاص و شرکتها ثبت میشود و جزو اطلاعات اصلی در راهکار یکپارچه دولت هوشمند میگردد. پس از آن سایر سامانههای درون سازمانی، از اطلاعات اشخاص و شرکتهای موجود در پیشخوان خدمات استفاده میکنند.
-
اتصال به سامانههای داخلی سازمان
در پیشخوان خدمات دولت الکترونیک برسا، تمامی فرمهای خدمات به سامانههای داخلی سازمان جهت اجرای فرآیند انجام خدمت، ارجاع داده میشوند. این اتصال نیز توسط مدیریت وب سرویسها بین پیشخوان خدمات و سامانههای داخلی سازمان شکل میگیرد. در صورت نیاز سازمان، برای هر خدمت، فرآیند مورد نیاز برای ارائه آن خدمت در سازمان توسط برسا طراحی و پیادهسازی میگردد و به فرمهای مرتبط متصل میشود. این اتصال بهطور خودکار و منظم فرآیندهای مرتبط را اجرا کرده و همزمان وضعیت پیشرفت هر خدمت را بهروز نگه میدارد.
-
ایجاد تاریخ انقضا برای خدمت و گزارشگیری هوشمند
در پیشخوان خدمات دولت الکترونیک، امکان راهبری و نظارت بر خدمات در سطح سازمان وجود دارد. شما میتوانید کنترل کاملی روی وضعیت خدمات سازمان خود داشته باشید. درخواستهای رد شده، تایید شده، انجام شده و سایر وضعیتها در این داشبوردها قابل گزارشگیری هستند. حتی میتوانید برای خدمات خود تاریخ انقضا تعیین کرده و آنها را کنترل کنید. نهایتاً با تحلیل دادههای خدمات، بر عملکرد سازمان نظارت کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
افتخار میکنیم که خدمات ما، به استانداردهای مشتریان بزرگمان پاسخ میدهد. اعتماد و درخشش نام بزرگتان در لیست مشتریان برسا، نقطه قوت ماست.
برسا با ارائه خدمات مختلف و پشتیبانی سریع توانسته است نظر تعداد زیادی از سازمان ها را جلب کند.
جهت مشاهده تمام امکانات پیشخوان خدمات و تعیین زمان دمو روی دکمه زیر کلیک نمایید.
مزایای پیشخوان خدمات
-
یکپارچه سازی سطح سرویس
-
یکپارچه سازی خدمات کسب و کار
-
یکپارچه سازی واسط کاربری در ارائه خدمات
-
مدیریت ارتباطات درون و برون سازمانی
-
رصد و پایش رسیدگی به خدمات