جبران خدمات و نگهداشت در مدل 34000 منابع انسانی
- نویسنده : برسا نوین رای
- تاریخ انتشار : 1404-03-03
- دسته‌بندی‌ها: مقالات منابع انسانی
- برچسب‌ها:
مدیران کسب‌وکارها همیشه این نگرانی را دارند که اگر کارمندان برتر پیشنهادهای بهتر با حقوق و مزایای بالاتری از رقبا دریافت کنند، چگونه می‌توان آن‌ها را در سازمان نگه داشت؟ اهمیت برنامه‌ریزی درست برای جبران خدمات و نگهداشت دقیقاً در چنین جایی مشخص می‌شود. مدل 34000 منابع انسانی می‌تواند به شما کمک کند تا با یک برنامه منصفانه و جذاب، نه تنها استعدادهای برتر را در سازمان خود حفظ کنید، بلکه انگیزه افراد برای ادامه فعالیت در سازمان شما و در نتیجه بهره‌وری شرکت را هم افزایش دهید.
مدل 34000 منابع انسانی چیست
مدل 34000 منابع انسانی درواقع یک چارچوب جامع برای ارزیابی و بهبود فرایندهای منابع انسانی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مدیریت سرمایه انسانی را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. این مدل که بر پایه استانداردهای متنوع جهانی طراحی شده است شامل چند فرایند است که روی هم 34000 امتیاز را تشکیل می‌دهند و علت نامگذاری آن را هم مشخص می‌کنند. یکی از فرایندهای کلیدی این مدل، جبران خدمات و نگهداشت کارکنان از طریق برنامه‌ریزی برای حقوق، مزایا و پاداش است که در سطح میانی (سطح 4) فرایندها قرار دارد. برای مثال مدل 34000 می‌تواند به شرکتی که کارمندانش به علت نبود یک سیستم پاداش منصفانه انگیزه کمی دارند، کمک کند تا با طراحی یک سیستم حقوق و مزایا بر پایه شایستگی، رضایت کارمندان را دوباره به دست بیاورد.
برای آشنایی بیشتر با این مدل، حتماً مقاله «مدل 34000 منابع انسانی چیست؟» را مطالعه کنید.
جبران خدمات و نگهداشت در مدل 34000
در مدل 34000 ما با دو بخش اصلی سروکار داریم. یک بخش مربوط به فرایندهای منابع انسانی است و بخش دیگر شامل نگرش‌های منابع انسانی می‌شود. در بخش فرایندها 14 فرایند وجود دارد که جبران خدمات و نگهداشت مربوط به فرایند شماره 6 است و 2000 امتیاز از کل امتیازات این مدل را به خود اختصاص می‌دهد. این مرحله شامل طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های حقوق، پاداش، مزایا و همچنین برنامه‌های نگهداشت کارکنان است که در نهایت می‌تواند افراد را به ادامه همکاری با سازمان تشویق کند. توجه داشته باشید که این مفهوم فقط به پرداخت حقوق محدود نمی‌شود، بلکه شامل مزایای غیرنقدی مثل برنامه‌های سلامت، پاداش‌های غیرنقدی، فعالیت‌های ورزشی و... نیز هست. هدف اصلی از این مرحله به طور کلی حفظ تعادل بین نیازهای کارمندان و اهداف سازمان شماست.
جبران خدمات چه اهمیتی دارد؟
بازار کسب‌وکارها اساساً بر پایه رقابت‌های سنگین شرکت‌ها با یکدیگر بنا شده و در این بین، بهترین افراد با بیشترین توانایی‌ها جذب شرکت‌هایی می‌شوند که بتوانند بهتر از بقیه نیازهایشان را برآورده کنند. بسیاری از سازمان‌ها در این رقابت سنگین با مشکل خروج کارمندان مواجه‌اند که دردسرهای مختلفی مثل هزینه‌های استخدام نیروی جدید را بر دوش آن‌ها می‌گذارد. مدل 34000 منابع انسانی در کنار ابزارهایی مثل نرم افزارهای منابع انسانی می‌تواند به شما کمک کند تا...
- کارمندان و استعدادهای برتر را در سازمان خود حفظ کنید.
- انگیزه افراد و در نتیجه بهره‌وری سازمان را افزایش دهید.
- هزینه‌های ناشی از پیدا کردن جایگزین برای افراد را کاهش دهید.
- فرهنگ سازمانی مثبتی بسازید و چهره خوبی از سازمان خود ترسیم کنید.
مراحل فرایند جبران خدمات و نگهداشت
برای طراحی و پیاده‌سازی بسته جبران خدمات و نگهداشت کارکنان در مدل 34000 منابع انسانی لازم است تا مراحل مختلفی را طی کنید. این مراحل به شما کمک می‌کنند تا در نهایت به یک سیستم جامع و منصفانه برسید که هم به نفع کارکنان شما باشد و هم به سود شرکت شما.
-
تحلیل نیازهای کارمندان و سازمان
شما باید در ابتدا نیازهای سازمان و کارمندان را به دقت مشخص کنید. برای تعیین کردن نیازهای سازمان می‌توانید بودجه را در نظر بگیرید، اهداف استراتژیک را در راس قرار دهید و همچنین برای ایده‌پردازی با مدیران ارشد جلسه برگزار کنید. برای مشخص کردن انتظارات و نیازهای کارمندان نیز باید به سراغ حقوق‌های رقابتی، مزایای غیرنقدی و... بروید. برای این کار می‌توانید حتی از افراد سازمان خود نظرسنجی کنید و نیازهایشان را مستقیماً از خودشان بپرسید. توجه داشته باشید که این تحلیل باید هم در کوتاه مدت قابل انجام باشد و هم با استراتژی‌های بلندمدت سازمان همخوانی داشته باشد.
برای مثال اگر بیشتر افراد سازمان شما به برنامه‌های سلامت اهمیت می‌دهند و اولویت آن‌ها در انتخاب شغل این است، می‌توانید با استفاده از اطلاعاتی که نرم افزار سلامت کارکنان در اختیار شما می‌گذارد، بهترین برنامه سلامت و بیمه را برای آن‌ها انتخاب کنید.
-
طراحی سیستم جبران خدمات
پس از اینکه نیازها را بررسی کردید و میان انتظارات کارمندان از سازمان و انتظارات سازمان از کارمندان به یک تعادل نسبی رسیدید، وقت آن است که سیستم حقوق، پاداش و مزایا را طراحی کنید. معیارهایی که میزان حقوق و پاداش نقدی را مشخص می‌کنند تقریباً واضح اند، اما در مزایای غیرنقدی دست شما باز است و می‌توانید همه چیز را به شکل دلخواه شخصی‌سازی کنید.
-
ارزیابی و بهبود مستمر
سیستم جبران خدمات و نگهداشت باید به طور مرتب ارزیابی شود تا میزان تاثیرگذاری آن مشخص شود. قرار نیست برنامه‌ریزی حقوق و مزایایی که انجام می‌دهید یک عمر ثابت بماند و کوچک‌ترین تغییری نداشته باشد. اتفاقاً یک برنامه حرفه‌ای برای جبران خدمات آن برنامه‌ای است که انعطاف‌پذیر باشد و با توجه به بازخوردها بتواند تغییر کند.
مزایای فرایند جبران خدمات در مدل 34000
از کسب‌وکارهای کوچک گرفته تا سازمان‌های بزرگ، مدل 34000 منابع انسانی و فرایند جبران خدمات و نگهداشت آن می‌تواند از جنبه‌های مختلفی کمک کننده باشد.
-
افزایش رضایت و انگیزه کارمندان
یک سیستم منصفانه و شفاف برای بسته جبران خدمات نه تنها کارمندان را به ادامه همکاری تشویق می‌کند، بلکه می‌تواند انگیزه آن‌ها را نیز برای عملکرد بهتر و بهینه‌تر افزایش دهد. برای مثال اگر شما بخشی از مزایای نقدی را از طریق نرم افزار مدیریت وام و تسهیلات به طور شفاف و واضح در اختیار کارکنان بگذارید، آن‌ها با انگیزه بیشتری در راستای اهداف شرکت کار می‌کنند.
-
کاهش نرخ ترک شغل
زمانی که کارکنان در هر سطح شغلی از حقوق و مزایای عادلانه برخوردار باشند و امکانات مختلفی متناسب با نیازشان در اختیار آن‌ها باشد، دیگر دلیلی ندارند که سازمان شما را ترک کنند. به همین خاطر از این طریق، احتمال خروج کارمندان کاهش پیدا می‌کند و دیگر لازم نیست تا برای استخدام افراد جدید زمان و هزینه صرف کنید. برای مثال برنامه‌های ورزشی و تفریحی با استفاده از نرم افزار مدیریت رویدادهای ورزشی می‌توانند روحیه کارکنان را بالا برده و وفاداری آن‌ها به شرکت شما را افزایش دهند.
-
بهبود فرهنگ سازمانی
امروزه دیگر شرکت‌ها چهره خشک و بی‌روح گذشته را ندارند و هر کدام از آن‌ها در تلاش‌اند تا حس ارزشمندی بیشتری در کارمندان ایجاد کنند و محیط شاداب‌تری برایشان بسازند. مزایای غیرنقدی می‌تواند این حس را در افراد ایجاد کند و فضای زنده‌تر، و همچنین فرهنگ سازمانی مثبت‌تری بسازد. برای مثال برنامه‌ریزی درست برای سفرهای سازمانی از طریق نرم افزار مدیریت سفر می‌تواند فضای سالم‌تری برای کارکنان شما ایجاد کند.
نقش نرم افزارهای منابع انسانی در جبران خدمات
ابزارهای مختلفی وجود دارند که برای طراحی و پیاده‌سازی فرایند جبران خدمات و نگهداشت می‌توانند به کمک شما بیایند. این ابزارها با ارائه تحلیل‌های مختلف و همچنین اتوماسیون بخشی از کارها، دقت و کارایی بسته جبران خدماتی که تدوین می‌کنید را افزایش می‌دهند. به طور کلی در موارد زیر می‌توانید روی کمک این نرم افزارها حساب باز کنید.
محاسبه حقوق و مزایا
مشخص کردن سطوح حقوقی سمت‌های شغلی مختلف گاهی می‌تواند به کار پیچیده‌ای تبدیل شود. استفاده از انواع نرم افزار حقوق و دستمزد می‌تواند خطا در محاسبه حقوق، پاداش و مزایا را به صفر برساند و کاملاً منصفانه با هر سطح شغلی برخورد کند.
مدیریت حضور و غیاب
کارمندان در بسیاری از شرکت‌ها از این مساله گله دارند که حق ندارند دیرتر به سر کار بیایند اما از آن طرف بارها پیش میاید که مجبور می‌شوند چندین ساعت پس از پایان ساعت اداری در شرکت بمانند. اگر ابزاری وجود داشته باشد که این ساعات اضافه‌کاری را به درستی ثبت کند و در محاسبه حقوق و مزایا لحاظ کند، رضایت کارمندان نیز جلب می‌شود. نرم افزار حضور و غیاب می‌تواند به شما کمک کند تا اضافه‌کاری‌ها را به شکل دقیق محاسبه کنید و پاداش افراد را بر اساس آن به درستی پرداخت کنید.
شفافیت در تنظیم قراردادها
صدور احکام و قراردادها از طریق ابزارهایی مثل نرم افزار صدور احکام و قرارداد، شفافیت و استاندارد بودن امور را تضمین می‌کند و از این طریق اعتماد کارمندان نیز جلب می‌شود. اعتماد کارکنان به سازمان شما تاثیر زیادی در رضایت آن‌ها و در نتیجه حفظ استعدادهای برتر دارد.
ارائه مزایای غیرنقدی
برای اینکه بتوانید مزایای غیرنقدی را بر اساس نیازهای کارکنان خود برنامه‌ریزی کنید، لازم است که اطلاعات مختلفی در اختیار داشته باشید. نرم افزارهای منابع انسانی با تحلیل‌هایی که به شما ارائه می‌دهند، کمک می‌کنند تا ببینید دقیقاً در چه بخش‌هایی می‌توانید بهتر کار کنید تا رضایت کارمندان را به دست بیاورید.
برنامه‌های تفریحی
شما با ارائه برنامه‌های سرگرمی و تفریحی مختلف می‌توانید فضای شادتری برای افراد بسازید تا آن‌ها حس تعلق بیشتری به سازمان شما پیدا کنند. برای مثال می‌توانید با استفاده از نرم افزار اقامتگاه‌های سازمانی برنامه‌ریزی و سهمیه‌بندی اقامتگاه‌ها را بهینه‌تر از قبل انجام دهید تا جا برای اردوهای تیمی و فعالیت‌های جانبی باز شود.
نکات مهم در پیاده‌سازی فرایند جبران خدمات
در طراحی و پیاده‌سازی جبران خدمات و نگهداشت به عنوان ششمین فرایند از مدل 34000، بهتر است چند نکته ساده را در نظر داشته باشید. این نکات به شما دید بهتری می‌دهند تا بتوانید مدل 34000 منابع انسانی را در راستای رضایت کارمندان از پاداش و مزایای شغل‌شان به بهترین شکل به کار بگیرید.
- معیارهای پاداش و مزایا را کاملاً واضح و شفاف تعریف کنید.
- از نظرسنجی برای شناسایی نیازهای کارمندان استفاده کنید.
- از تاثیر مزایای غیرنقدی بر حس تعلق و وفاداری کارکنان غافل نشوید.
- تاثیرگذاری و کارایی سیستم جبران خدمات را به شکل مستمر ارزیابی کنید.
- از ابزارهای مختلف مثل نرم افزار حقوق و دستمزد برای تحلیل داده استفاده کنید.
خلاصه مطلب
مدل 34000 منابع انسانی یک نقشه راه جامع و حرفه‌ای برای پیاده‌سازی فرایندهای منابع انسانی است که جبران خدمات و نگهداشت یکی از مراحل آن است. با پیاده‌سازی این فرایند بر اساس معیارهایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره کردیم می‌توانید آن را به کارآمدترین شکل ممکن، و با نهایت شفافیت انجام دهید. اگر می‌خواهید سازمان شما فضایی داشته باشد که دیگر ترس از دست دادن استعدادهای برتر را نداشته باشید، می‌توانید برای طراحی و اجرای فرایند جبران خدمات و نگهداشت به سراغ مدل 34000 منابع انسانی بروید.