فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 منابع انسانی

فرایند توسعه و توانمندسازی به قدری در مباحث منابع انسانی اهمیت دارد که حتی اگر شما بهترین استعدادها را هم در سازمان خود دور هم جمع کنید، بدون برنامه‌ریزی برای این فرایند نمی‌توانید در میان رقبا دوام بیاورید. یکی از کارمندان بااستعدادی که به تازگی استخدام کرده‌اید را تصور کنید؛ شاید این فرد امروز بتواند شما را در مسیر اهداف‌تان همراهی کند، اما اگر برنامه‌های آموزشی مناسب برای توسعه استعدادهای او نداشته باشید، هم انگیزه‌اش به مرور زمان کاهش پیدا می‌کند و هم احتمالا در آینده مثل قبل برای شما بازدهی نخواهد داشت.

چالش‌هایی که در بحث توسعه و توانمندسازی افراد وجود دارد، برای تمام مدیران در سازمان‌های کوچک و بزرگ آشناست. یکی از راه‌هایی که برای گذر از این چالش‌ها پیشنهاد می‌شود استفاده از مدل 34000 منابع انسانی است. اگر شما هم نگران این هستید که تیم‌تان در آینده‌ای نه چندان دور نتواند مهارت‌های خود را با فناوری‌های جدید سازگار کند، می‌توانید درباره فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 مطالعه کنید.

اهمیت توسعه و توانمندسازی کارکنان

از کسب‌وکارهای کوچک گرفته تا سازمان‌های غول‌پیکر، همه مجموعه‌ها می‌دانند که کارکنان توانمند، مهم‌ترین دارایی برای رسیدن به موفقیت هستند. بدون داشتن برنامه‌های توسعه و توامندسازی که بتواند از پس چالش‌هایی مثل کاهش انگیزه افراد، نرخ بالای ترک شغل و ناتوانی سازمان‌ها در رقابت بربیاید، شکست مجموعه‌ها حتمی است.

مدل 34000 منابع انسانی، که در ادامه به تفصیل جزییات آن را با هم بررسی می‌کنیم، با تمرکز بر اهمیت توسعه و توانمندسازی به شما کمک می‌کند تا...

• شایستگی‌ها را ارتقا دهید: دنیای کسب‌وکار هیچ‌گاه به همان شکلی که هست باقی نمی‌ماند. برای بقا در این محیط شما باید هر طور شده کارکنان خود را با فناوری‌ها و مهارت‌های جدید همگام کنید.

• انگیزه را افزایش دهید: برنامه‌های آموزشی و مربی‌گری حس ارزشمندی را تقویت می‌کنند. کارکنان شما هر چه حس بهتری نسبت به خودشان و کاری که برای سازمان انجام می‌دهند داشته باشند، بازدهی بالاتری خواهند داشت.

• استعدادها را حفظ کنید: آمارها نشان می‌دهد که هزینه جذب استعدادهای جدید، به مراتب از هزینه‌های نگهداری افراد در سازمان بیشتر است. با توسعه حرفه‌ای می‌توانید نرخ ترک شغل را در سازمان کاهش ‌دهید.

مدل 34000 منابع انسانی چیست؟

برای این‌که بتوانید درک بهتری از نحوه برنامه‌ریزی و اجرای فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 داشته باشید، ابتدا لازم است تا با این مدل و فلسفه پشت آن آشنا شوید. مدل 34000 منابع انسانی یک چارچوب جامع برای مدیریت منابع انسانی است که می‌تواند فرایندها و نگرش‌های این حوزه را در سازمان شما ارزیابی کند، به آن امتیاز بدهد و آن را برای رسیدن به بلوغ بهینه‌سازی کند. این مدل با 14 فرایند و 12 نگرش که روی هم 34000 امتیاز را تشکیل می‌دهند، به شما کمک می‌کند تا فرایندهای منابع انسانی حاکم بر سازمان خود را نظام‌مند کنید.

برای مطالعه بیشتر درباره جزییات این مدل می‌توانید مقاله مدل 34000 منابع انسانی چیست را مطالعه کنید.

فرایند توسعه و توانمندسازی در این مدل

اگر به دنبال فرایند توسعه و توانمندسازی کارکنان در مدل 34000 بگردیم، می‌توانیم آن را در بخش فرایندها پیدا کنیم. مواردی که در مدل 34000 منابع انسانی به این موضوع مربوط می‌شوند به ترتیب در مراحل زیر یافت می‌شوند:

• مرحله 7: آموزش، یادگیری و مدیریت دانش (با 1000 امتیاز در سطح پیشرفته)
• مرحله 8: مربی‌گری و منتورینگ (با 1000 امتیاز در سطح پیشرفته)
• مرحله 9: تحلیل و توسعه شایستگی‌ها (با 2000 امتیاز در سطح پیشرفته)
• مرحله 10: تیم‌سازی و توانمندسازی (با 1000 امتیاز در سطح بهینه)
• مرحله 12: مدیریت استعدادها و جانشین‌پروری (با 2000 امتیاز در سطح بهینه)

شما بر اساس این فرایندها می‌توانید شکاف‌های مهارتی تیم خود را شناسایی کرده، برای بهبود آن‌ها برنامه‌ریزی کنید و با آموزش‌های هدفمند به دنبال رشد روزافزون کارکنان سازمان خود باشید.

اجرای فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000

مدل 34000 توسعه و توانمندسازی را به ‌صورت یک فرایند نظام‌مند در چند مرحله اصلی ارائه می‌دهد. به یاد داشته باشید که استفاده از ابزارهای نوین مثل نرم افزار منابع انسانی و انواع راهکار منابع انسانی کار شما را برای برنامه‌ریزی و اجرای این مراحل به مراتب ساده‌تر می‌کند.

1. آموزش، یادگیری و مدیریت دانش

   توانمندی کارکنان شما مستقیما به آموزش‌هایی که در اختیار آن‌ها می‌گذارید وابسته است. شما برای شروع کار می‌توانید دوره‌های حضوری یا آنلاین برگزار کنید، محتوای آموزشی را با نیازهای سازمان هماهنگ کنید و پیشرفت یادگیری افراد را رصد کنید. استفاده از ابزارهایی مثل نرم افزار آموزش سازمانی با امکاناتی که در اختیارتان می‌گذارند، به شما کمک می‌کنند تا فرایند آموزش افراد و مدیریت دانش را به ایده‌آل‌ترین شکل ممکن انجام دهید. برخی از امکانات این ابزار عبارت‌اند از:

   • نیازسنجی جامع: شما می‌توانید نیازهای آموزشی را در سه بُعد شغل، شاغل و سازمان به طور دقیق تعریف کنید. این‌گونه هیچ نیازی در فرایند آموزشی نادیده گرفته نمی‌شود.

   • بانک تامین‌کنندگان آموزشی: یک بانک جامع از انواع تامین‌کنندگان آموزشی مثل موسسات، مدرسین بیرونی و داخلی و هر آنچه نیاز دارید در اختیار شما قرار دارد.

   • تحلیل شکاف: شما می‌توانید نیازهای آموزشی را از طریق سنجش دقیق کارکنان بر اساس شغل‌های‌شان و بهره‌گیری از استانداردهای شناسنامه شغل، متناسب با عملکردشان شناسایی کنید.

   • مدیریت پویا: این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که به طور کاملا هوشمند و دقیق، تمامی سازوکارهای مرتبط با دوره‌های آموزشی را تعریف و اجرا کنید.

   • سنجش اثربخشی: این قابلیت به شما کمک می‌کند تا تمام سطوح واکنش، یادگیری و رفتار افراد را ارزیابی کنید و تاثیرگذاری آن‌ها را اندازه‌گیری کنید.

2. مربی‌گری و منتورینگ

   مدیران امروزه به جای این‌که مانند گذشته فقط دستور بدهند و منتظر اجرای آن بمانند، با استفاده از روش‌های مربی‌گری و منتورینگ در کنار تیم قرار می‌گیرند و همه چیز را بهتر مدیریت می‌کنند. مربی‌گری می‌تواند کارکنان را برای برعهده گرفتن نقش‌های کلیدی و توسعه استعدادهایشان آماده کند. برای پیاده‌سازی این مرحله از مدل 34000 منابع انسانی می‌توانید از انواع نرم افزار منابع انسانی مثل نرم افزار گریدینگ شخصی و ارتقا فنی با امکانات زیر استفاده کنید:

   • نقشه راه ارتقا افقی: این قابلیت به کاهش آمار ترک خدمت نیروهای اصلی و استعدادهای برتر کمک می‌کند. به این ترتیب چالش‌های ناشی از ساختارهای ارتقای عمودی برطرف می‌شوند.

   • تعریف پویای ساختارهای سازمانی: با تعریف پویای انواع رده‌های سازمانی، گریدهاو طبقات حرفه‌ای می‌توانید به طور دقیق و انعطاف‌پذیر ساختارهای امتیازدهی را متناسب با نیازهای خود طراحی و بروزرسانی کنید.

   • هماهنگی با استراتژی سازمان: اهداف فردی کارکنان که از طریق مربی‌گری در پی آن هستید را با اهداف کلان سازمانی همراستا کنید و آن‌ها را در تمام فرایندهای مرتبط با عملکرد شغلی مد نظر قرار دهید.

3. تحلیل و توسعه شایستگی‌ها

   در این مرحله شما باید مهارت‌های فعلی کارکنان را ارزیابی کنید، شایستگی‌های لازم را برای نقش‌های آینده مشخص کنید و یک برنامه آموزشی هدفمند طراحی کنید. استفاده از ابزاری مثل نرم افزار تحلیل و توسعه شایستگی‌ها در این مرحله به شما کمک می‌کند تا موارد زیر را به راحتی اجرا کنید:
   • تکنیک کانون ارزیابی و توسعه: ترکیبی از جدیدترین متدهای مدیریتی و تکنیک‌های ارزیابی در این نرم افزار به شما این امکان را می‌دهد تا با دیدگاهی جامع و دقیق شایستگی‌های افراد را شناسایی و تقویت کنید.
   • تعریف مدل شایستگی: به صورت دقیق و متناسب با نیازهای سازمان، مدل‌های شایستگی خاص را برای هر سطح از مدیریت یا کارکنان تعریف کنید و به صورت هوشمندانه آن‌ها را ارزیابی کنید.
   • آزمون شخصیت‌شناسی: آزمون‌های شخصیتی معتبر مثل NEO، هالند، هوش هیجانی و غیره در این نرم افزار وجود دارند تا بتوانید به کمک آن‌ها ویژگی‌های افراد را بهینه‌تر تحلیل کنید. حتی می‌توانید خودتان آزمون مورد نظر خود را بسازید.
   • پروفایل فردی: پروفایل‌هایی شامل تمامی داده‌ها و نتایج حاصل از ارزیابی‌ها را در دسترس دارید تا بتوانید بازخوردهای آن را برای تحلیل بهتر شایستگی‌ها به کار بگیرید.

4. تیم‌سازی و توانمندسازی

   ساخت تیم‌های قوی و توانمند یکی از ارکان کلیدی فرایند توسعه در مدل 34000 منابع انسانی است. با استفاده از انواع مختلف نرم افزار منابع انسانی می‌توانید همکاری بین اعضای تیم را تقویت کنید، نقش‌ها را شفاف‌تر کنید و از طریق فعالیت‌های گروهی، روحیه تیمی و انگیزه را در کارکنان افزایش دهید. در این راستا ابزارهایی مثل نرم افزار مدیریت تیم‌های کاری با ارائه امکانات زیر به کار شما خواهند آمد:

   • تیم‌سازی آسان: در کوتاه‌ترین زمان ممکن تیم‌های جدید ایجاد کنید، وظایف را به اعضا اختصاص دهید و ساختاری کارآمد برای همکاری درون سازمانی فراهم کنید.

   • تعامل همه ‌جانبه: اعضای تیم می‌توانند در لحظه با یکدیگر گفتگو کنند و منتور نیز می‌تواند به سرعت اطلاعات مهم را با آن‌ها به اشتراک بگذارد.

   • فرایند محوری: وظایف را می‌توانید با توجه به نیازهای خاص هر پروژه یا تیم به افراد مختلف محول کنید و حالت‌های مختلف را برای هر وظیفه در نظر بگیرید.

5. مدیریت استعدادها و جانشین‌پروری

   برای اینکه بتوانید آینده سازمان خود را تضمین کنید، باید علاوه بر شناسایی استعدادها و مدیریت‌شان، جانشین‌پروری را نیز جدی بگیرید. استعدادها را بشناسید، مسیرهای شغلی را طراحی کنید و برنامه‌های جانشین‌پروری را تعیین کنید تا انتقال نقش در آینده با کمترین اختلال ممکن انجام شود. ابزاری که در این مرحله از پیاده‌سازی فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 به کمک شما می‌آید، نرم افزار مدیریت استعداد و جانشین پروری است. امکانات این ابزار عبارت‌اند از:

   • مدل شایستگی: برای هر نقش و سمت مصادیق رفتاری مثبت و منفی را مشخص کنید تا سامانه بتواند این رفتارها را به صورت هوشمند تشخیص دهد و بهترین افراد را برای پست‌های مهم انتخاب کند.

   • شناسایی استعدادها: از روش‌های پیشرفته مثل ماتریس عملکرد پتانسیل (Box Model 9) استفاده کنید تا استعدادهای برجسته سازمان به طور دقیق شناسایی شوند.

   • خزانه استعداد: در این خزانه اطلاعات کاملی از استعدادهای سازمانی وجود دارند تا نگهداری و مدیریت آن‌ها به شکلی ساده‌تر قابل انجام باشند.

ابزارهای کمکی برای اجرای فرایند توسعه و توانمندسازی

در کنار ابزارهای اصلی که برای پیاده‌سازی فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 منابع انسانی نام بردیم، سامانه‌های کاربردی دیگری هم وجود دارند. در میان انواع نرم افزار منابع انسانی، برنامه‌هایی که در این قسمت معرفی کرده‌ایم نیز می‌توانند با توجه به نیازهای سازمان شما به کارتان بیایند.

1. نرم افزار مدیریت گردش شغلی

   گردش شغلی با جابه‌جایی پرسنل بین نقش‌ها و واحدهای مختلف، یکنواختی را از بین می‌برد، انگیزه را افزایش می‌دهد و یک محیط کاری پویاتر از قبل ایجاد می‌کند. نرم افزار مدیریت گردش شغلی برسا این فرایند را با مدیریت دقیق شرایط انتقال، تصمیم‌گیری‌ها را برای مدیران آسان‌تر می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند به راحتی تیم‌های ایده‌آل خود را بچینند.

2. نرم افزار ارزیابی عملکرد

   پیاده‌سازی مدیریت عملکرد نیازمند ارزیابی عملکرد است. یک سازمان حرفه‌ای با ایجاد فرهنگ مناسب، پرسنل را برای این‌گونه فرایندها آماده می‌کند. نرم افزار ارزیابی عملکرد برسا با قابلیت تنظیم فاکتورها بر اساس نیازهای سازمان، ارزیابی عملکرد را به‌صورت کامل و موثر برای شما قابل اجرا می‌کند تا همه چیز به حرفه‌ای‌ترین حالت ممکن پیش برود.

3. نرم افزار مدیریت عملکرد

   نرم افزار مدیریت عملکرد برسا با استفاده از روش‌های مدرن، به وسیله ساده‌سازی فرایند مدیریت عملکرد، تعاملات سازمانی و فرهنگ سازمانی را بهبود می‌بخشد. این نرم افزار همچنین با ارتقای شایسته‌سالاری، به توسعه منابع انسانی و پیشرفت سازمان کمک می‌کند.

4. نرم افزار مدیریت دانش

   نرم افزار مدیریت دانش با جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات و تجربیات سازمان در یک ساختار منظم، دانش پراکنده‌ای که وجود دارد را یکپارچه‌سازی می‌کند. این‌گونه دیگر نیازی به انجام جستجوهای زمان‌بر نیست و با پیوند تجربیات کلیدی، سازمان شما همیشه مجموعه‌ای کارآمد در دسترس خود خواهد داشت.

5. نرم افزار مدیریت کمیته انضباطی

   نرم افزار مدیریت کمیته انضباطی برسا با رویکردی سیستماتیک، نظم و انضباط سازمانی را تقویت می‌کند. این سامانه همچنین پرسنل را با ارزش‌ها و آیین‌نامه‌های اخلاقی آشنا می‌سازد و با مدیریت کارآمد نحوه اجرای آیین‌نامه‌ها، محیط کاری سالم و منظم را در سازمان شما تضمین می‌کند.

خلاصه مطلب

فرایند توسعه و توانمندسازی در مدل 34000 منابع انسانی کیمیایی است که می‌تواند کارکنان شما را به سرمایه‌های برتر و نیروهای درجه یک تبدیل کند. ابزارهای مختلفی مثل انواع نرم افزار منابع انسانی وجود دارند که با امکاناتی که در اختیارتان می‌گذارند، مسیر طراحی و اجرای این فرایند را برایتان هموارتر می‌کنند. اگر از بابت کاهش انگیزه افراد یا کمبود مهارت‌های کارکنان سازمان خود نگران هستید، وقت آن رسیده که با نگاهی نو به سراغ توسعه و توانمندسازی سرمایه‌های انسانی بروید.