فرایند ارزیابی مدل تعالی منابع انسانی در مدل 34000 منابع انسانی

سال‌هاست که سازمان‌های بزرگ در جهان به سمت سرمایه‌گذاری روی مدیریت منابع انسانی حرکت می‌کنند زیرا به اهمیت مباحث مربوط به منابع انسانی در راستای موفقیت سازمان پی برده‌اند. مدل تعالی منابع انسانی یکی از همین مباحث مهم است که جای گفتگو در مورد آن همیشه باز است. هدف تعالی منابع انسانی این نیست که فرایندهای منابع انسانی سازمان شما را از ناکارآمد بودن خارج کند، بلکه تمرکز آن بر ارزیابی عملکرد فرایندهای منابع انسانی،‌ بهبود وضعیت و افزایش حداکثری کارآمدی آن‌هاست.

اگر فکر می‌کنید اعضای مجموعه شما به درستی برگزیده شده‌اند و منابع انسانی نیز به خوبی آن‌ها را مدیریت می‌کند و از پس هدایت آن‌ها در مسیر پیشرفت و تعالی برمی‌آید، وقت آن است که همه چیز را با استفاده از مدل تعادلی منابع انسانی ارزیابی کنید. مدل 34000 منابع انسانی با چارچوب استانداردی که ارائه می‌کند در کنار شماست تا از تحلیل و ارزیابی آغاز کنید و با اجرای برنامه‌ریزی‌های دقیق، فرایندهای منابع انسانی مجموعه‌تان را به مرحله متعالی برسانید.

مدل 34000 منابع انسانی چیست؟

شاید برایتان سوال باشد که مدل 34000 منابع انسانی دقیقاً چیست و چه کاری برای ما انجام می‌دهد. مدل 34000، یک مدل تعالی منابع انسانی است که با ارائه یک چارچوب علمی و استاندارد، به شما کمک می‌کند تا فرایندهای منابع انسانی را ارزیابی کنید و برای پیشرفت آن‌ها اقدامات تاثیرگذار انجام دهید.

فرایند ارزیابی مدل تعالی منابع انسانی، قلب این مدل است. این فرایند با آسیب‌شناسی نظام‌مند فرایندها و نگرش‌های منابع انسانی، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کرده و اقدامات بهبوددهنده را پیشنهاد می‌دهد. در این مدل شما می‌توانید فرایندها و نگرش‌های منابع انسانی خود را در قالب 14 فرایند و 12 نگرش ارزیابی کنید که هر کدام امتیازهای جداگانه خود را دارند و روی هم 34000 امتیاز را تشکیل می‌دهند. در ادامه توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توانید پس از ارزیابی برای پیشرفت منابع انسانی مجموعه خود برنامه‌ریزی کنید و به سوی تعالی آن گام بردارید.

تعالی منابع انسانی چرا مهم است؟

احتمالاً از مدیران هر شرکتی درباره کارآمدی واحد منابع انسانی‌شان سوال کنید و به دنبال نقاط ضعف بگردید، هیچ مورد خاصی را در ذهن ندارند که جای پیشرفت داشته باشد. همین سوال را از کارکنان شرکت اگر بپرسید هم نهایتاً چند مورد ساده و سطحی به ذهن‌شان می‌رسد که درباره آن‌ها شکایت‌هایی دارند. موارد ریشه‌ای و چالش‌هایی که به چشم نمی‌آیند ولی بخشی از پتانسیل‌های موجود در منابع انسانی را به هدر می‌دهند، فقط با یک بررسی دقیق و علمی مشخص می‌شوند. مدل تعالی منابع انسانی در قالب مدل 34000 همان چیزی است که مانند یک چک‌آپ کامل وارد عمل می‌شود و نقاط ضعف را برای شما مشخص می‌کند. مدل 34000 منابع انسانی به شما کمک می‌کند تا...

• نقاط ضعف را شناسایی کنید: فرایندهای ناکارآمد منابع انسانی سازمان خود را پیدا کنید. روند کارها را به طور کامل بررسی کنید و نقاطی که جای پیشرفت دارند را شناسایی کنید.

• از پتانسیل‌های پنهان استفاده کنید: کارکنانی که پتانسیل بیشتری برای پیشرفت دارند را به سوی تعالی هدایت کنید. استعدادها را شناسایی کنید و مسیر درست را پیش پای آن‌ها بگذارید.

• فرهنگ تعالی خلق کنید: با تقویت انگیزه کارکنان و بهبود همکاری تیمی، فرهنگ تعالی را در سازمان خود به طور کامل حکم‌فرما کنید.

• بهره‌وری را افزایش دهید: هر چه منابع انسانی سازمان، از مرحله استخدام تا فرایندهای پاداش و مزایا بهینه‌تر عمل کند، سازمان کارآمدتری دارید و به موفقیت مجموعه نزدیک‌تر خواهید بود.

مراحل فرایند ارزیابی در مدل 34000

برای این‌که بتوانید مدل تعالی 34000 منابع انسانی را به صورت کامل پیاده‌سازی کنید باید مراحل مختلفی را گام به گام پشت سر بگذارید. جهت افزایش دقت و سرعت این کار، می‌توانید روی کمک ابزارهایی مثل انواع نرم افزار منابع انسانی و راهکار منابع انسانی حساب باز کنید.

1. برنامه‌ریزی و آمادگی

   تیم ارزیابی خود را با استفاده از افراد بخش‌های مختلف، مثل واحد منابع انسانی، مدیران و کارشناسان هر بخشی که لازم است تشکیل دهید. آموزش‌های لازم برای درک مدل 34000 منابع انسانی را برگزار کنید و هر آن‌چه لازم است را در اختیار تیم قرار دهید. اهداف خود از انجام این ارزیابی را مشخص کنید و ارتباط آن را با موفقیت سازمان به افراد نشان دهید.

2. جمع‌آوری اطلاعات

   هرگونه داده و اطلاعاتی که درباره فرایندها و نگرش‌های منابع انسانی سازمان خود می‌توانید پیدا کنید را جمع‌آوری کنید. از اعضای تیم بخواهید تا تمام اسناد و آیین‌نامه‌های مربوط به استخدام یا ارزیابی عملکرد را بررسی کنند. با مدیران و کارکنان بخش‌های مختلف مصاحبه برگزار کنید و نظرسنجی‌های کاربردی برای سنجش نگرش‌ها انجام دهید. با استفاده از انواع نرم افزار منابع انسانی می‌توانید بخش زیادی از این مرحله را به صورت دیجیتال انجام دهید.

3. تحلیل و آسیب‌شناسی

   در این مرحله باید داده‌هایی که جمع‌آوری کرده‌اید را با استانداردهای مدل 34000 مقایسه کنید تا نقاط ضعف منابع انسانی سازمان مشخص شود. فرایندهای استخدام، آموزش، مدیریت عملکرد و... را ارزیابی کنید و همچنین نگاهی به نگرش‌ها داشته باشید.

4. امتیازدهی و تعیین سطح بلوغ

   با استفاده از مدل 34000 منابع انسانی می‌توانید با امتیازدهی به مراحل مختلف بلوغ منابع انسانی سازمان خود نقاط ضعف و قوت را پیدا کنید. این مدل مدیریت منابع انسانی سازمان را در هفت سطح بلوغ از پراکنده تا مبتدی ارزیابی می‌کند و با اختصاص 20000 امتیاز به بخش فرایندها و 14000 به بخش نگرش‌ها آن را رتبه‌بندی می‌کند. نرم افزار منابع انسانی در این مرحله کمک شایانی به شما می‌کند زیرا امتیازها را می‌توانید از این طریق به شکل هوشمند محاسبه کنید.

5. گزارش‌گیری و برنامه‌ریزی

   حالا که نقاط ضعف را پیدا کرده‌اید و باتوجه به امتیازها می‌دانید که روی کدام موضوعات منابع انسانی باید وقت بیشتری بگذارید، وقت برنامه‌ریزی است. یک گزارش جامع شامل نقاط قوت و ضعف آماده کنید تا بر اساس آن بتوانید اقدامات بهبود دهنده را مشخص کنید. راه را برای پیشنهادات اصلاحی از سوی اعضای تیم باز بگذارید تا در نهایت به یک برنامه کاربردی برسید که در سازمان شما قابل اجرا هم باشد.

6. پیاده‌سازی اصطلاحات

   با استفاده از راهکارهای منابع انسانی، اقداماتی که طراحی کرده‌اید را یک به یک در بخش‌های مختلف منابع انسانی پیاده‌سازی کنید. برای خودکارسازی فرایندها در این مرحله می‌توانید از انواع نرم افزار منابع انسانی استفاده کنید.

7. ارزیابی و بهبود مستمر

   با توجه به وضعیت منابع انسانی سازمان خود، ارزیابی مدل تعالی منابع انسانی در مدل 34000 را هر چند وقت یک‌بار تکرار کنید تا هر بار از نقاط ضعف کاسته شود. این‌گونه می‌توانید پیشرفت منابع انسانی سازمان را رصد کنید و یا ارتقای سطح بلوغ آن به سطوح پیشرفته و متعالی برسید.

نرم افزار مدل تعالی منابع انسانی

یکی از ابزارهای هوشمندی که در پیاده‌سازی مدل 34000 منابع انسانی به کمک شما می‌آید، نرم افزار ارزیابی مدل تعالی منابع انسانی است. این سیستم مانند یک راهنمای دقیق و کامل به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌ طور سیستماتیک، وضعیت موجود منابع انسانی‌شان را بررسی کنند و برای نقاط ضعف برنامه‌ریزی کنند. برتری‌های این نرم افزار عبارت‌اند از:

1. امتیازدهی مدل ارزیابی تعالی

   در این مدل امتیازها در چهار بخش جهت‌دهنده‌ها، فرایندهای منابع انسانی، نگرش‌های منابع انسانی و نتایج دسته‌بندی می‌شوند که به ترتیب 6000 امتیاز، 14000 امتیاز، 12000 امتیاز و 2000 امتیاز را به خود اختصاص می‌دهند. به این ترتیب شما می‌توانید نقاط ضعف و قوت سازمان را مطابق با مدل 34000 منابع انسانی شناسایی کنید.

2. کانون ارزیابان

   این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی نقش‌های مختلف را در فرایند ارزیابی مدیریت کنید. نقش‌های متنوع و صفحات اختصاصی را به اعضای تیم خود اختصاص دهید تا هر فرد بتواند وظیفه خود را برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های منابع انسانی به درستی انجام دهد.

3. داشبورد سازمانی

   در این نرم افزار منابع انسانی، داشبورد سازمانی امکان ارائه نتایج ارزیابی و نگرش‌های منابع انسانی را به شکل بصری و با شفافیت بالا برای شما فراهم می‌کند. به این ترتیب می‌توانید با سرعت و دقت بالا به تجزیه و تحلیل داده‌های ارزیابی بپردازید و بر اساس آن‌ها برای بهبود شرایط منابع انسانی تصمیم بگیرید.

4. نگرش سنجی

   برای انجام راحت‌تر نظرسنجی‌هایی که در مدل 34000 منابع انسانی لازم است، می‌توانید پرسش‌نامه‌های نگرش سنجی آماده کنید و به صورت آنلاین در اختیار کارکنان خود بگذارید. تحلیل وضعیت متغیرهای این پرسش‌نامه نیز به صورت هوشمند از طریق این نرم افزار انجام می‌شود و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

5. ایجاد پروژه‌های بهبود

   بعد از این‌که نقاط قوت و ضعف را مشخص کردید، با کمک تیمی که تعریف کرده‌اید می‌توانید پروژه‌های هدفمند و تاثیرگذار برای تقویت منابع انسانی و بلوغ آن تنظیم کنید. این‌گونه فرایند اجرای تغییراتی که برای بهبود وضعیت طراحی کرده‌اید به شکل ساختاریافته‌تری انجام می‌شود.

6. فضای تعاملی

   فضای تعاملی این نرم افزار محیطی فراهم کرده که در آن مدیران و اعضای تیم‌های ارزیابی بتوانند با هم گفتگو کرده و نتایج را در کنار یکدیگر بررسی کنند. تمام تصمیم‌گیری‌ها و نتیجه‌گیری‌های تیمی به این ترتیب سریع‌تر انجام می‌شوند و بهتر به نتیجه می‌رسند.

خلاصه مطلب

اگر از پراکندگی فرایندهای منابع انسانی خسته شده‌اید و به دنبال چارچوبی هستید که امور را برای ارزیابی و بهبود، با یک نظم جدید سازماندهی کند، مدل 34000 منابع انسانی همان چیزی است که دنبالش می‌گردید. فرایند ارزیابی مدل تعالی منابع انسانی در مدل 34000 منابع انسانی مسیر پیشرفت به سوی تعالی را برای شما مشخص می‌کند و راهکارهایی ارائه می‌دهد که به وسیله آن‌ها بتوانید راحت‌تر از پس چالش‌های بلوغ منابع انسانی بربیایید. با توجه به راهنمای جامعی که در این مقاله آماده کردیم، می‌توانید مطابق با این مدل نقاط ضعف و قوت فرایندها و نگرش‌های منابع انسانی سازمان خود را بررسی کنید و با اقداماتی تاثیرگذار به سمت موفقیت گام بردارید.