طراحی استراتژی جبران خدمات یا حقوق دستمزد کارکنان

شرکتی را تصور کنید که بر خلاف فضای خاکستری و پژمرده سازمانی که در بسیاری از محیط‌های کاری وجود دارد، فضایی سرزنده و شاداب در آن جریان دارد. شاید با خود بگویید که چنین تصویر آرمان‌شهری هیچ تطابقی با واقعیت ندارد و اصلا فراهم کردن چنین محیطی ممکن نیست. اما تجربه نشان داده که با دقت بیشتر به مسائلی مثل استراتژی جبران خدمات کارکنان می‌توان محیطی خلق کرد که در آن افراد نه از روی اجبار، بلکه با اشتیاق سر کار خود حاضر می‌شوند.

تحقیقات مختلف و نظرسنجی‌هایی که از افراد انجام شده، نشان می‌دهد در شرکت‌هایی که کارمندان آن یک به یک تصمیم به استعفا می‌گیرند و به دنبال موقعیت کاری دیگری می‌روند، مشکل اصلی حقوق و مزایا نیست بلکه نحوه ارائه آن است. به همین خاطر است که مساله جبران خدمات را باید جدی بگیرید و به سراغ ابزارهایی مثل نرم افزارهای منابع انسانی برسا بروید. پس بیایید با هم یک استراتژی مناسب طراحی کنیم که نه تنها رضایت کارمندان شما را جلب کند، بلکه آنها را به سفیران وفادار برند شما تبدیل کند.

استراتژی جبران خدمات چیست؟

استراتژی جبران خدمات، نقشه راهی است که سازمان‌ها برای طراحی سیستم حقوق، مزایا و پاداش کارکنان خود به کار می‌گیرند. این استراتژی فراتر از یک حقوق ساده است و در واقع شامل تمام روش‌هایی می‌شود که سازمان‌ها از آن طریق می‌توانند به کارمندان خود احساس ارزشمند بودن القا کنند. از حقوق و پاداش‌های نقدی گرفته تا مزایای رفاهی، برنامه‌های توسعه شغلی و حتی تقدیرهای غیرنقدی، همه این موارد جزو استراتژی جبران خدمات به حساب می‌آیند.

بعضی‌ها تصور می‌کنند بسته‌های جبران خدماتی که برای کارکنانشان در نظر می‌گیرند چیزی بیشتر از یک فرمالیته نیست و سرمایه‌گذاری روی آن را یک نوع ضرر می‌بینند. اما واقعیت این است که یک استراتژی موثر جبران خدمات، دقیقا مثل یک معامله برد برد عمل می‌کند. به این شکل که از یک طرف به جذب و حفظ استعدادهای برتر کمک می‌کند و از طرف دیگر، عملکرد سازمان را به سطح جدیدی ارتقا می‌دهد. نکته کلیدی این است که این استراتژی باید با ارزش‌های سازمان، اهداف کسب‌وکار و البته نیازهای واقعی کارمندان هماهنگ باشد. در دنیای امروز که رقابت برای جذب استعدادها شدیدتر از همیشه در جریان است، داشتن یک استراتژی جبران خدمات منسجم و خلاقانه، نه فقط یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است.

چه نیازی به استراتژی جبران خدمات وجود دارد؟

فکر می‌کنید چرا بعضی از شرکت‌ها با وجود پرداخت رقم‌های بالای حقوق، باز هم نمی‌توانند رضایت کارمندان خود را جلب کنند؟ پاسخ این چالش را تنها با عمیق شدن در موضوع استراتژی جبران خدمات می‌توانیم پیدا کنیم.

مساله جلب رضایت کارکنان فقط به اعداد و ارقامی که از تحلیل‌های نرم افزار حقوق دستمزد دریافت می‌کنید محدود نمی‌شود، بلکه موضوع فراتر از این حرف‌هاست. در دنیای کسب‌وکار امروز که نبرد بر سر جذب استعدادها به اوج خود رسیده، پرداخت یک حقوق ماهیانه مناسب به تنهایی کافی نیست. استراتژی جبران خدمات به شما کمک می‌کند نه تنها استعدادها را جذب کنید، بلکه آنها را به بهترین شکل در سازمان خود حفظ نمایید. تحقیقات نشان می‌دهد شرکت‌هایی که سیستم جبران خدمات هوشمندانه‌تری دارند، کارمندان باانگیزه‌تر و وفادارتری خواهند داشت. پس لازم است شما هم فراتر از حقوق فکر کنید و برای کارمندان خود به دنبال خلق حس تعلق و ارزشمندی باشید.

مراحل طراحی استراتژی جبران خدمات

راه‌های زیادی برای طراحی یک استراتژی جبران خدمات یا حقوق دستمزد کارکنان وجود دارد. طبیعتاً اگر در سازمان خود از انواع راهکار منابع انسانی مثل نرم افزار منابع انسانی استفاده می‌کنید، دید بهتری به جزییات مساله دارید و می‌توانید این کار را با دقت بیشتری انجام دهید. برای طراحی این استراتژی تنها کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.

1. استراتژی فعلی سازمان خود را بررسی کنید

   بدون بررسی و تحلیل استراتژی جبران خدمات فعلی به هیچ وجه نمی‌توانید به سراغ طراحی یک استراتژی جدید بروید. اگر این اولین باری است که به برنامه‌ریزی جبران خدمات فکر می‌کنید و یک استراتژی رسمی سازمانی ندارید، در این مرحله به سادگی یک بررسی سطوح حقوقی انجام دهید و ببینید آیا دستمزدهایی که ارائه می‌دهید با بازار مطابقت دارد یا خیر. اما اگر استراتژی دارید و می‌خواهید یک جایگزین بهینه‌تر برای آن بیابید باید ابتدا این سوال‌ها را برای خود مطرح کنید:

   • محدوده‌های حقوق فعلی کارکنان سازمان چگونه تعیین می‌شود؟
   • آیا استراتژی جبران خدمات شما رقابتی و قابل مقایسه با رقبا هست؟
   • آیا استراتژی فعلی جبران خدمات کارکنان با بودجه شرکت هماهنگی دارد؟
   • آیا سیستم‌های پاداش‌دهی به کارکنان وجود دارد؟ اگر بله، معیارهای این سیستم چیست؟
   • انواع جبران خدماتی که ارائه می‌دهید چیست؟ آیا فقط بر مشوق‌های مالی تمرکز کرده‌اید یا خیر؟

2. از کارکنان بازخورد بگیرید

   افراد در سازمان‌ها امروزه بیشتر از هر زمان دیگری خواهان شفافیت در اموری مثل دستمزد و مزایا هستند. کارکنان شما زمانی رضایت خواهند داشت که بدانند دست‌کم صدای آن‌ها درباره چنین موضوعاتی شنیده می‌شود. به همین خاطر بسیار مهم است که در مواردی مثل جبران خدمات از آن‌ها بازخورد بگیرید. البته که منظور ما این نیست که از آن‌ها بخواهید حقوق یکدیگر را تعیین کنند، بلکه هدف از این مرحله این است که درک کنید آن‌ها چه نوع جبران خدماتی را ترجیح می‌دهند.

   جولی بواکوا، استراتژیست کسب‌وکارها در این باره معتقد است:

   «برای این‌که بتوانید یک تجربه کارمندی ارزشمند بسازید، باید بفهمید که چه چیزی بیشتر از همه برای افراد شما اهمیت دارد.»

   برای مثال، کارکنان مسن‌تر ممکن است به دنبال یک برنامه بازنشستگی مناسب باشند در حالی که کارکنان جوان‌تر به دنبال فرصت‌های یادگیری و راه‌های ارتقای شغلی هستند. شما می‌توانید بازخوردها را از طریق گفتگو بین مدیران هر بخش و کارکنان آن‌ها، نظرسنجی‌های سازمانی و هر روش دیگری که به ذهن‌تان می‌رسد جمع‌آوری کنید. در حالت ایده‌آل، شما ترکیبی از بازخوردهای کیفی و کمی را جمع‌آوری می‌کنید که پیشنهادهایی برای بهبود جبران خدمات در اختیار شما می‌گذارند. با آگاهی از خواسته‌های کارکنان، می‌توانید مطمئن می‌شوید که استراتژی جبران خدمات شما با سیاست‌های منابع انسانی و مدیریت استعدادها هماهنگی دارد یا نه.

3. بازار و رقبا را تحلیل کنید

   شما نمی‌توانید بدون این‌که نگاهی به بازار و رقبا داشته باشد یک استراتژی جبران خدمات حرفه‌ای تدوین کنید. درک اینکه رقبای شما برای موقعیت‌های کاری مشابه چه دستمزدی پرداخت می‌کنند و چه مزایایی ارائه می‌دهند، کلید یک استراتژی جبران خدمات موفق است. اگر برنامه‌ریزی‌های شما در این زمینه با بازار همخوانی نداشته باشد، ممکن است تلاش‌هایتان به نتیجه نرسد و در جذب و نگهداری استعدادهای برتر با مشکل مواجه شوید.

   اگر متوجه شدید که نمی‌توانید با پیشنهادهای رقابتی موجود در بازار از لحاظ مالی هماهنگ شوید، به فکر راه‌های دیگر باشید. شاید شما بتوانید با ارائه مشوق‌های غیرمالی که کارکنان شما به آن‌ها علاقه دارند از این چالش گذر کنید. بخش بزرگی از این کار صرفا به خلاقیت شما وابسته است زیرا راه‌های زیادی برای افزایش انگیزه کارکنان وجود دارد؛‌ به ویژه زمانی که با محدودیت بودجه مواجه هستید.

4. سطوح حقوقی کارمندان را تعیین کنید

   پیش از ادامه برنامه‌ریزی جبران خدمات باید بودجه‌ها را مشخص کنید و احتمالا تایید هیات مدیره را نیز بگیرید. هنگام تعیین بودجه مواردی مثل مالیات و سایر هزینه‌هایی که ممکن است در آینده پیش بیاید را از یاد نبرید. تعیین سطوح حقوقی روش خوبی برای اطمینان از برقراری عدالت بین حقوق و مزایایی است که کارمندان دریافت می‌کنند. برای این کار می‌توانید از روش‌های گریدینگ شغلی استفاده کنید و سمت‌های افراد را دسته‌بندی کنید.

   به عنوان مثال، موقعیت‌های شغلی ابتدایی در پایین‌ترین سطح حقوق قرار می‌گیرند و مدیران اجرایی جایگاه خود را در بالاترین سطح پیدا می‌کنند. در بین این دو سطح ممکن است سطوح مختلفی برای سایر کارکنان مطابق با تخصص‌هایی که دارند وجود داشته باشد. اطلاعات دیگری که می‌توانید برای تعیین محدوده‌های حقوق کارکنان خود استفاده کنید شامل سابقه کار، سطح آموزش، تحصیلات و موارد دیگر می‌شود. همچنین توجه داشته باشید موقعیت‌هایی که نیاز به مهارت‌های خاص و کمیاب دارند، معمولاً با سطوح حقوق و مزایای بالاتر همراه هستند. برای انجام این کار به شکل دقیق‌تر می‌توانید از ابزارهای مثل نرم افزار حقوق و دستمزد بهره ببرید.

5. برنامه‌ای برای پاداش‌ها ایجاد کنید

   یکی از مهم‌ترین مراحل طراحی استراتژی جبران خدمات همین بخش است، زیرا همانطور که گفتیم، رضایت کارکنان فقط به مبلغ حقوقی که دریافت می‌کنند وابسته نیست و به حس تعلق و ارزشمندی که برای آن‌ها ایجاد می‌کنید برمی‌گردد. برای این‌که بتوانید یک برنامه‌ریزی دقیق برای پاداش‌ها داشته باشد این سوال‌ها را مطرح کنید:

   • در حال حاضر چه مزایایی به غیر از حقوق به کارکنان خود ارائه می‌دهید؟
   • آیا پاداش‌ها را فقط به بهترین عملکرد اختصاص می‌دهید یا نه؟
   • آیا ترجیح می‌دهید پاداش‌های سالانه را به همه کارکنان شرکت ارائه کنید؟
   • برای روزهای مرخصی اضافی یا برنامه‌های بازنشستگی چه فکری دارید؟

   همه این‌ها و موارد مشابه‌شان بخشی از بسته جبران خدماتی هستند که شما باید آن را به دقت برنامه‌ریزی کنید. هنگام تصمیم‌گیری در این مرحله باید بین خواسته‌های کارکنان و آنچه که از نظر بودجه شرکت قابل دستیابی است، تعادل برقرار کنید. برای این‌که برنامه پاداشی تدوین کنید که کارکنان شما نتوانند از کنار آن به سادگی عبور کنند، می‌توانید از ابزارهای مدرن مثل انواع نرم افزار منابع انسانی استفاده کنید.

6. استراتژی را به اشتراک بگذارید

   زمانی که تمام مراحل را به دقت انجام دادید و به آخرین مرحله در طراحی استراتژی جبران خدمات رسیدید، زمان به اشتراک گذاشتن آن با شرکت فرا می‌رسد. این‌که این کار را دقیقا به چه شکلی انجام دهید به خود شما بستگی دارد. در برخی موارد، برگزاری یک جلسه با کل شرکت می‌تواند بهترین راه حل باشد زیرا این کار به همه افراد اجازه می‌دهد که نظرات خود را بیان کنند و شما می‌توانید بلافاصله به نگرانی‌های آن‌ها پاسخ دهید.

   در برخی موارد نیز ممکن است بهتر باشد ابتدا جلسه‌ای با مدیران اجرایی و مدیران ارشد داشته باشید. سپس می‌توانید یک سند کوتاه برای به اشتراک گذاشتن با سایر کارکنان تهیه کنید و از هر راه ارتباطی که ترجیح می‌دهید آن را به کارکنان خود منتقل کنید.

نرم افزار حقوق دستمزد و استراتژی جبران خدمات

در کنار انواع نرم افزار منابع انسانی که می‌توانند به شما در تصمیم‌گیری‌های مربوط به بسته‌های جبران خدمات کمک کنند، ابزار کاربردی دیگری هم وجود دارند. شما با به‌کارگیری نرم افزار حقوق و دستمزد می‌توانید تمام اطلاعاتی که برای طراحی استراتژی جبران خدمات یا حقوق دستمزد کارکنان نیاز دارید را به راحتی به دست بیاورید. امکاناتی که این نرم افزار کاربردی در اختیار شما می‌گذارد شامل موارد زیر می‌شود:

• پوشش کامل مدل 4P بر اساس شغل، شاغل، عملکرد و عضویت
• پیاده‌سازی قوانین کار و خدمات کشوری به طور کامل
• یکپارچگی و هماهنگی کامل با تمامی نرم ‌افزارهای سازمانی
• قابلیت فرمول‌نویسی برای محاسبات حقوق و دستمزد کارکنان
• ارائه گزارشات تحلیلی برای طراحی استراتژی جبران خدمات
• قابلیت توسعه و شخصی‌سازی بر اساس نیازهای سازمان شما

خلاصه مطلب

طراحی یک استراتژی جبران خدمات هوشمندانه و حرفه‌ای، گامی تاثیرگذار در راستای حفظ استعدادهای سازمان و جلب وفاداری آن‌هاست که می‌تواند شما را نسبت به رقبا متمایز کند. با انجام مراحل 6 گانه طراحی استراتژی جبران خدمات، از تحلیل وضعیت موجود و جمع‌آوری بازخورد کارکنان شروع کنید و به تعیین سطوح حقوقی و طراحی بسته‌های پاداش خلاقانه برای کارکنان خود برسید. به یاد داشته باشید که استراتژی جبران خدمات یا حقوق دستمزد کارکنان، ترکیبی دقیق و مهندسی ‌شده از عدالت، شفافیت و خلاقیت است. با انجام درست این کار از طریق انواع نرم افزار حقوق دستمزد نه تنها به کارفرمای مورد علاقه کارکنان خود تبدیل می‌شوید، بلکه شاهد افزایش بهره‌وری کلی سازمان نیز خواهید بود.