معرفی درگاه خدمت
از طریق “درگاه خدمت”، کاربر به شناسنامه خدمات و مجوزهای قابل ارائه توسط دستگاه دسترسی دارد و بنا به نیاز می تواند درخواست خود را بابت هر یک از خدمات و مجوزهای درج شده در درگاه خدمت ثبت نموده و در هر زمان از وضعیت پیشرفت ارائه خدمت یا مجوز آگاه شود. همچنین کاربر می تواند نسبت به کیفیت خدمات دریافتی اعلام نظر نماید.
علاوه بر وجود مکانیزم دسترسی “یکبار ورود” (SSO) که به کمک آن تنها پس از یک بار ثبت نام در درگاه امکان دسترسی کاربر به همه سامانه های سازمان فراهم می شود، این امکان نیز وجود دارد تا ارباب رجوع، از طریق درگاه مجوزها (G4B)، به “درگاه خدمت” دستگاه متصل شده و از قابلیتهای این درگاه بدون نیاز به ثبت نام مجدد استفاده نماید.
همچنین سازمان به راحتی می تواند از طریق پنل مدیریت خدمات، برای هر یک از خدمات/مجوزهای سازمان منطبق با الزامات سازمان اداری و استخدامی شناسنامه خدمت درج نموده و برای پاسخگویی به ابهامات و سوالات کارکنان در بخش FAQ سوالات پر کاربرد تعریف نماید و از طریق داشبوردهای مدیریتی وضعیت و کیفیت خدمات / مجوزهای ارائه شده دستگاه را کنترل و پایش نماید.
علاوه بر این از طریق “درگاه خدمت” شهروندان می توانند در خصوص موضوعاتی که از طرف سازمان ارائه می شود به روش های مختلفی نظیر نظرسنجی، مشارکت در کمپین و رای گیری مشارکت نمایند.
سازمان از طریق پنل مدیریت مشارکت ها، می تواند موضوعات مشارکت را تعریف و نحوه مشارکت شهروندان در آنها را مشخص نماید.
امکانات درگاه
-
احراز هویت یکپارچه (SSO)
-
یکپارچه با درگاه مجوز (G4B)
-
کاتالوگ و شناسنامه خدمت
-
پنل کاربری قابل سفارشی سازی
-
سرویس های پرداخت الکترونیک
-
سوالات پر تکرار (FAQ)
-
نظرسنجی خدمت و دستگاه
-
رای گیری
-
داشبورد مدیریت خدمات